Kartımdan Yetkisiz 50 TL Çekimi Ve Eksik İade

07.08.2026 tarihli saat 11:00 kalkışlı İstanbul – Çorlu seferi için Enver Geçgel Turizm’den KP004VXVW PNR kodlu bileti satın aldım. Sefer günü İstanbul Otogarı’nda saat 10:58’de, yani resmi hareket saatinden önce peronda hazır bulunmama rağmen otobüs erken ayrılarak beni peronda bırakıp mağdur etti. Yaşanan mağduriyet üzerine otogardaki firma yetkilileri hatasını kabul ederek bilet iptali gerçekleştirdi ve şahsıma elden nakit olarak 400 TL iade yaptı.

Ancak bilet iptal sürecinden sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, firmanın bilet için 400 TL beyan etmesine rağmen kartımdan rızam dışında 450 TL çektiğini, yani elden 400 TL vererek 50 TL eksik iade yaptığını sonradan fark ettim. Konuyla ilgili firma ile iletişime geçtiğimde, kartımdan fazla çekilen 50 TL’yi banka hesabıma yatırmayı reddettiler. Bu tutarı yalnızca İstanbul Otogarı’ndaki veya Çorlu otogarındaki yazıhanelerinden elden alabileceğimi söylediler.

Çorlu otogarına gidiş-dönüş için yapacağım yol masrafı zaten 78 TL (39+39 TL) tutarak bu parayı aşmaktadır. Kendi kusurları ve usulsüz kart tahsilatları nedeniyle gasp edilen hakkımın, beni daha büyük zarara uğratacak absürt yöntemlerle teslim edilmeye çalışılması kabul edilemez. Üstelik süreç boyunca firma yetkililerinin telefon ve diğer iletişim kanallarındaki üslubu ve yaklaşımı son derece lakayıt ve saygısızdı.

Zamanımı çalan bu firmanın ilgili merciler nezdinde cezalandırılması için CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal başvurularımı yaptım. Kartımdan fazla çekilen 50 TL’nin derhal banka hesabıma transfer edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu haksız mağduriyet ile saygısız yaklaşım nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.