Enver Geçgel Turizm'den Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Masraflar Nedeniyle 1000 TL İade Talebi

17.04.2026 tarihinde eşimle birlikte Adana’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Enver Geçgel Turizm’den saat 17.30’da iki adet bilet satın aldık. Bileti almadan önce Enver Geçgel Turizm seyahat acentesinin yazıhanesinde Esenler Otogarı’ndan Çağlayan’a servislerinin olup olmadığını iki‑üç defa özellikle sorduk, her seferinde Çağlayan’a servisleri olduğu açıkça söylendi.

Yolculuk esnasında 3‑4 küçük parça eşyamız için ısrarla bagaj ücreti talep edildi ve bizden ekstra ödeme alındı. Esenler Otogarı’na sağ salim vardığımızda ise bize söylenenin aksine Çağlayan’a herhangi bir servisi olmadığını öğrendik. Bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle Çağlayan’a gitmek için 850 TL taksi ve 150 TL el arabası ücreti olmak üzere toplamda 1.000 TL ödemek zorunda kaldım. Ayrıca yolculuk öncesinde sınırsız olduğu izlenimi verilen ikramların da sınırlı olduğu ortaya çıktı.

Personelin açıkça yanlış bilgi vererek ve adeta dolaylı yolla bize bilet sattığını düşünüyorum. Hem yanlış bilgilendirme hem de ek masraflara sebep olunması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 1.000 TL’lik taksi ve el arabası ücretinin Enver Geçgel Turizm tarafından tarafıma iade edilmesini ve bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.