150 TL Fazla Ücret Ve Yanlış İniş Noktası Nedeniyle Mağduriyet

31.03.2026 tarihli saat 21:30 kalkışlı Enver Geçgel Turizm İstanbul Esenler Otogarı – Ankara seferi için 4 numaralı koltuğa bilet aldım. Bilet alırken özellikle Ankara Gölbaşı’nda yolcu indirip indirmediklerini sordum. Yazıhanedeki görevli, fark ödemem halinde Gölbaşı’nda indirebileceklerini söyledi ve internette 550 TL olarak satılan bileti 150 TL fark ekleyerek 700 TL’ye düzenledi. Görevli bu durumu şoföre de iletti, güzergâhları not eden muavine de Gölbaşı’nda ineceğimi söyledim, hiçbir itiraz gelmedi.

Ancak sabah yaklaşık 05:30’da Ankara’ya vardığımızda şoför beni AŞTİ’de indirdi. İstanbul Esenler’de geçen konuşmayı ve Gölbaşı’nda ineceğim bilgisinin kendilerine iletildiğini anlatmama rağmen “Beni ilgilendirmez, sen onlarla konuş” diyerek sorumluluk almadı. Muavin de, daha önce bildiği bu durumu orada inkar etti. O sırada yanımızda bulunan bir yolcu yaşadıklarımı doğrulamasına rağmen şoför, “Derdini İstanbul’a anlat” şeklinde cevap verdi.

Hem internette 550 TL olan biletin 700 TL’ye satılmasıyla oluşan haksız kazançtan, hem de Gölbaşı’nda indirileceğim söylenmesine rağmen AŞTİ’de bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Enver Geçgel Turizm’in bu konuda açıklama yapmasını, benden alınan fazladan 150 TL’nin iadesini ve bu yanlış bilgilendirme, farklı tarife ve yolcu mağduriyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.