to read complaints and reviews, or file yours.Bilet ve Bagaj Ücretleriyle İlgili Şikayet
24.01.2026 tarihinde firmanızın internet sitesi üzerinden İstanbul Esenler Otogarı’ndan Adana’ya seyahat için 1.140 TL tutarında bilet aldım. Sitede yazan bilet ücretini küçümser bir tavırla “bileti ucuza almışsınız” şeklinde ifade eden ve Esenler peronunda görevli A** isimli personel, 60×60×90 ölçülerinde, oldukça hafif bir koli/çuval ve bir el çantam olmasına rağmen benden ayrıca bagaj ücreti talep etti.
Yolculuk öncesi, son dakika “bagaj ücreti” gerekçesiyle 300 TL istenmesi ve bunun “isterseniz bileti iptal edebilirsiniz” şeklinde kâr amacı güden tutuma çevrilmesi hem tutum olarak beni çok rahatsız etti hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle Esenler peron görevlisi A** hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve yaşatılan bu saygısız ve kâr amacı güden tutum için tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini talep ediyorum.
