5 Saat 30 Dakika Gecikme Nedeniyle Toplantıyı Kaçıran Müşteri Şikayeti

9 Nisan Perşembe günü Enver Geçgel Turizm’den Ankara çıkışlı, saat 05.45 hareketli Esenler Otogarı varışlı bir bilete dayanarak yolculuk yaptım. Bilet alırken yolculuğun 5 saat 5 dakika süreceği ve bu hesaba göre varış saatinin yaklaşık 10.50 olacağı bilgisi verildi. Ancak saat 12.15 olmasına rağmen hâlâ İstanbul’a köprüden bile geçememiş durumdaydık. Bu kadar büyük bir gecikme yüzünden yetişmem gereken önemli bir toplantıya geç kalmak üzereyim.

Satın alırken belirtilen süreye güvenerek plan yaptım ve bu yanlış beyan nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Böyle bir konforsuzluk ve bilgilendirme hatasını daha önce hiç yaşamamıştım, insanları bu şekilde yanlış vaatlerle zor durumda bırakmalarını kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ücretimin iadesini ve firma tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.