to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Satın Almama Rağmen Otobüse Alınmadım, Mağdur Edildim
26.11.2025 tarihinde saat 06:00 kalkışlı Alanya Otogarı – Dalaman Otogarı seferi için Enver Geçgel firmasının biletini Obilet üzerinden bir gün önce satın aldım. PNR numaram KP002KDJL’dir. Sabah saat 04:30’da kalktım, hazırlığımı yapıp saat 05:00’te Alanya Otogarı’nda oldum ve otogara gelebilmek için 900 TL taksi ücreti ödedim.
Saat 05:48’de Enver Geçgel firmasının otobüsünden arandım ve bir gün önce Obilet üzerinden aldığım biletin sistemlerine yeni düştüğü, bu nedenle beni alamayacakları söylendi. Hareket saati yaklaştığı için bileti de iptal edemedim. Hem ödediğim bilet ücretinden hem de 900 TL’lik taksi masrafımdan oldum, ayrıca sabahın çok erken saatinde kalkıp hazırlanmama ve zamanında orada olmama rağmen mağdur edildim. Söz verdiğim saatte yanında olmam gereken müşterime de geç kaldım.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve Obilet üzerinden aldığım bilet ücreti ile birlikte ödediğim 900 TL taksi masrafımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.
Hamza Bey tekrar merhaba telefon görüşmemizde de belirttiğim üzere sistemsel aksaklık nedeni ile aracımıza geç mesaj ulaştığı tespit edilmiştir. Bilet iadeniz gerçekleştirilmiş olup 3 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Elimizde olmayan sebeplerle de olsa size bu şekilde mağduriyet yaşattığımız için üzgün olduğumuzu belirtir, iyi günler dileriz.