to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm Otobüs Sefer Saati Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet!
Obilet uygulaması üzerinden 25.11.2025 günü saat 08:00’de Ankara’dan Aksaray’a gitmek üzere Enver Geçgel Otobüs Firması’ndan KP002K7EX PNR numaralı biletimi aldım. Yolculuk saatinden önce, 07:50’de biletimde yazan peronda hazırdım. Otobüsü peronda göremeyince saat 07:56’da 444 67 63 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, bana yaklaşık 15 dakika içinde peronda olacağını, beklemem gerektiğini söylediler.
Buna güvenerek peronda beklemeye devam ettim; ancak saat 08:45’e kadar otobüs gelmeyince firmayı tekrar aradığımda, bu kez otobüsün 07:30’da hareket ettiği söylendi. Biletimde 08:00 yazmasına ve müşteri hizmetlerinin beni beklemeye yönlendirmesine rağmen seferin yapıldığı söylenerek mağdur edildim. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ekstra ulaşım masrafına girdim.
Bilet ücretim geri ödendi; ancak yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet bununla giderilmiş olmadı. Yanlış bilgilendirme ve organizasyonsuzluk nedeniyle oluşan zaman kaybım ve ekstra ulaşım giderlerim konusunda da zararımın ayrıca karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar dün sistemimizde yaşanan aksaklık nedeni ile sefer saatlerinde karışıklık yaşandığı tespit edilmiştir. Elimizde olmayan sebeplerle yaşattığımız mağduriyet sebebi ile özürlerimizi iletir, bir sonraki seyahatinizde böyle bir sorunun tekrar yaşanmaması adına alt yapımızda gerekli düzenlemelerin yapılmaya başlandığını bildiririz.