to read complaints and reviews, or file yours.Belgesiz 500 TL Ücret Talebi Ve Antalya’da Uygun İndirme İmkânı Sağlanmaması
Enver Geçgel Turizm ile dün saat 17.00’de Ceylanpınar’dan Antalya’ya seyahat etmek üzere yola çıktım. Ceylanpınar’dan hareket eden otobüs, Şanlıurfa’da aktarma yaptı. Burada valizimin dışında yanımda bulunan diğer eşyalarım için muavin tarafından benden fahiş bir ücret olarak 500 TL talep edildi. Yolculuğuma devam edebilmek için mecbur kalarak bu 500 TL’yi ödedim, ancak karşılığında hiçbir fiş, dekont ya da belge verilmedi.
Yolculuk boyunca da Konfor açısından ciddi sıkıntılar yaşadım. Otobüs, yol boyu neredeyse hiç mola vermedi, sadece gece saat 02.30 sularında yaklaşık yarım saatlik bir mola verildi. Bunun dışında sadece otogarlarda duruldu ve her yolcu alım ya da indirme sırasında bizi 15–20 dakika kadar beklettiler. Buna rağmen bu duruşlarda yolcuların araçtan inmesine izin verilmedi, hemen kalkılacağı söylenerek otobüsten inmeyin denildi, fakat her seferinde bu süre 15–20 dakikayı buldu. Bu nedenle temel ihtiyaçlarımızı karşılayamadık, “otobüs kaçacak” endişesiyle tuvalet, su, yiyecek gibi ihtiyaçlarımızı giderememem, yolculuk süresince hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde yıprattı ve psikolojimi bozdu.
Ayrıca Antalya’ya vardığımızda, evime yakın olan, cep yol olmasına rağmen uygun ve güvenli bir yerde inmeme izin verilmedi. Otobüs özellikle bu noktada durmayıp beni otogara götürdü. Otogardan evime ulaşmak için de ekstra 1500 TL harcamak zorunda kaldım. Hem Urfa’da benden alınan belgesiz 500 TL ücret hem de Antalya’da uygun bir yerde indirilmemem nedeniyle oluşan 1500 TL ek masraf ve yol boyu yaşadığım konforsuzluk sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu yolculuğa ait biletim S***** K*** adına kesilmiştir ve PNR numaram KP004EUA4’tür. Benden Urfa’da muavin tarafından alınan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yol boyunca molalar ve yolcu indirme-bindirme sırasında uygulanan yolcuya inme yasağı ile Antalya’da yaşadığım indirme sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm ile Ceylanpınar’dan Şanlıurfa’ya yaptığım yolculukta hem bagaj ücreti hem de indirilme noktasına ilişkin ciddi mağduriyet yaşadım. İlk bindiğim Ceylanpınar otobüsünde benden herhangi bir bagaj ücreti istenmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Ancak Şanlıurfa’daki transfer sırasında bir anda bagaj için 500 TL talep edildi, adeta görmemişlik yapar gibi bu ücret alındı ve buna rağmen hiçbir şekilde fiş ya da fatura kesilmedi.
Yolculuk boyunca otobüsün yaklaşık 10–11 saat boyunca mola vermemesi de hem Konfor hem de sağlık açısından ciddi rahatsızlık yarattı. Ceylanpınar halkımızın bu firmanın seferlerinin rahat olmadığını, uzun süre mola verilmediğini ve yaşanan bu tür mağduriyetleri bilmesini isterim. Biz kendi memleketimizin, kendi ilçemizin firması kazansın diye bu otobüsü tercih ettikçe hem maddi hem manevi olarak zarar gördük, madem biz yaşadık, başkaları yaşamasın istiyorum. Gerekirse Viranşehir’e gidip oradan başka firmalarla seyahat etmelerini tavsiye ederim.
Yolculuk sırasında Antalya’da yasal olarak durabildikleri Hal Kavşağı’nda inmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen otobüs bu noktada durmadı ve beni orada indirmedi. Bu sebeple mecburen otogarda inmek zorunda kaldım ve otogardan eve gitmek için taksi kullanmak zorunda bırakıldım. Bu taksi yolculuğu için 1500 TL ödedim ve bu tutar da tamamen firmanın beni indirmesi gereken yerde indirmemesinden kaynaklandı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında bugün saat 14.40–15.00 arası firma yetkilileri beni aradı ancak sadece benim yazdıklarımı tekrar edip, “Bagaja 500 TL mi verdiniz, yolda gerçekten 02.30’a kadar durmadınız mı, hal kavşağında inmek istediğinizde durmadı mı? ” gibi sorular sorup en sonunda “Tamam, ben ilgileneceğim” deyip hiçbir somut çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Telefonu kapatmadan önce ne faturasız alınan 500 TL’lik bagaj ücretinin iadesinden ne de otogardan eve ödediğim 1500 TL taksi ücretinin karşılanmasından söz etmediler.
Hem bilgilendirme yapılmadan, faturasız biçimde alınan bagaj ücreti hem de Hal Kavşağı’nda indirilme talebime rağmen orada durmayarak beni ekstra taksi masrafına zorlamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Faturasız alınan 500 TL bagaj ücretinin ve otogardan eve ödemek zorunda kaldığım 1500 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba başvuru süreciniz tamamlanmış olup konu hakkında geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.