Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33348378

Yanlış Varış Noktası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Mehmet
Enuygun.com
12 Ağustos 2025 20:03
341

12.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Özlem Van Turizm’e ait 2LQ00JE32 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Bilette İstanbul Alibeyköy Otogarı varış noktası olarak görünüyordu. Ancak seyahat günü, otobüs firmasının Alibeyköy’de yazıhanesi olmadığı için otobüs Esenler Otogarı’nda durdu ve orada indirilmek zorunda kaldım. Bu konuda Enuygun.com’un müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, sorumluluğu otobüs firmasına atıp yardımcı olmadı ve üslubu da oldukça olumsuzdu. Ayrıca, destek talebime karşılık çözüm üretilmeyeceği söylendi ve hatta telefonu kapatmakla tehdit edildim. 1800 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim.

Benim beklentim, Enuygun.com’un sadece bilet satışıyla yetinmeyip satış sonrası süreçte de müşterilerine sahip çıkması ve müşteri hizmetlerinde çalışan personelin daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasıdır.

yanlis-varis-noktasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-2.jpg
yanlis-varis-noktasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
12 Ağustos 2025 20:10 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ecrin sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com Otobüs Harem Otogarı’na Uğramadı, Mağdur Edildim ve İade Alamadım

profile
Ecrin
Enuygun.com
03 Eylül 2025 04:04
145

02.09.2025 tarihinde Enuygun üzerinden, özlem Van turizm’e ait Alibeyköy otogarı’ndan Van’a hareket edecek bir otobüs bileti satın aldım (PNR kodu: 2lq00sjl9). Satın alma sırasında uygulamada Harem durağı’nın güzergâh üzerinde olduğu açıkça belirtilmişti. Bu nedenle Harem otogarı’na giderek otobüsüm...

enuyguncom-otobus-harem-otogarina-ugramadi-magdur-edildim-ve-iade-alamadim-3.jpg
enuyguncom-otobus-harem-otogarina-ugramadi-magdur-edildim-ve-iade-alamadim-2.jpg

Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve Para İadesi Yapılmadı

profile
Şeyda
Enuygun.com
08 Ağustos 2025 11:41
698

30 Temmuz 2025 saat 23:01’de Enuygun.com üzerinden Van–Şanlıurfa arası otobüs bileti almak için Ziraat Bankası’na ait banka kartımla 1300 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında “Sistemimizde hata oldu, bekleyiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve ardından hesabımdan para çekildi. Ancak biletim oluştu...

odeme-alindi-bilet-olusturulmadi-ve-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg
5
Sait sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Sait
Enuygun.com
05 Eylül 2025 13:03
269

30.08.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Kale Turizm firmasından, İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere 22.30 kalkış saatli, 24 numaralı...

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

profile
Muhammet
Enuygun.com
24 Ekim 2025 22:10
280

24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden kredi kartımla Eskişehir Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na saat 17:15 için otobüs bileti aldım (PNR: 1646101). Sitede yolculuğun 2 saat 15 dakika süreceği ve 19:30’da Ankara’da olacağımız belirtiliyordu. Ancak otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak 17...

otobus-gecikmesi-nedeniyle-maddi-kayip-ve-magduriyet-1.jpg
1
Seyfullah sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Uçuşun Gerçekleşmemesi Ve Para İadesinin Yapılmaması

profile
Seyfullah
Enuygun.com
11 Eylül 2025 22:37
765

27 Mart 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden ajet firmasına ait Sabiha Gökçen Havalimanı - Van Ferit Melen Havalimanı uçuşu için saat 16:45 kalkışlı, CJ59S6 PNR numaralı biletimi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 5.980,32 TL olarak gerçekleştirdim. Uçuş günü havalimanına gittiğimde böyle bir uçu...

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com destek Enuygun.com kredi Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com otobüs bileti Enuygun.com seyahat Enuygun.com telefon Enuygun.com çalışan
Benzer Şikayet Yaz