Yanlış Koltuk Şeması Ve Bebek Güvenliği Riski

11.07.2025 tarihinde saat 20:30’da Isparta Petrol Turizm seferi için Enuygun üzerinden 16, 17 ve 18 numaralı koltukları, özellikle sistemdeki koltuk şemasına göre, yanımda bebeğim olduğu için güvenli ve uygun olacağını düşünerek satın aldım. Ancak otobüse bindiğimizde koltuk düzeninin Enuygun’daki şemayla hiçbir şekilde uyuşmadığını, bize verilen koltukların 13, 14 ve 15 numara olduğunu gördüm.

Mevcut koltukların yeri, bebeğimin hem güvenliği hem de sağlığı açısından risk oluşturacak bir konumda. Buna rağmen ne Enuygun ne de Isparta Petrol Turizm bu sorunu düzeltmek için kalıcı ve net bir çözüm üretmedi; sadece geçici ve yetersiz yaklaşımlarda bulundular. Enuygun ve Isparta Petrol Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve problemim çözülmedi. Şu an hâlâ seyir halindeyim ve bu koşullarda yolculuk yapmak zorunda bırakılıyorum.

Enuygun ve Isparta Petrol Turizm’den, yanlış ve yanıltıcı koltuk şeması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve bu durumdan doğabilecek her türlü mağduriyet ve olumsuzluktan sorumluluk almalarını talep ediyorum.