Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33924195
4
Zafer sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Araç Teslimi Ve Ek Ücretlerle Mağduriyet Yaşadım

profile
Zafer
Enuygun.com
11 Ekim 2025 21:49
371
Zafer'in Teşekkür Mesajı
“Arayıp durumu olabildiğince makul bir seçenek ile çözümlediler teşekkür ederim.”

8 Ekim 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Garenta firmasından Renault Clio model bir araç kiraladım. Başlangıçta uygun fiyatlı bir firma seçmiştim fakat hem Google yorumlarında hem de telefonla iletişimde firmanın yaklaşımından memnun kalmadım. Bunun üzerine Enuygun.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve firma değişikliği talebinde bulundum. Sonrasında Garenta’dan yeni bir rezervasyon yaptık ve bu işlem için 666 TL fiyat farkı ödedim.

Kiralama sırasında özellikle otomatik vites istememe rağmen, aracı teslim almak için Nautilus AVM Kat:-2 Kadıköy/İstanbul şubesine gittiğimde manuel vitesli bir araç ayrıldığını öğrendim. Durumu hem Garenta hem de Enuygun.com müşteri hizmetlerine ilettim ancak “Evet, size yanlış bilgi verilmiş ama yardımcı olamıyoruz” yanıtını aldım. Sorunun çözülmesi için şubede yaklaşık 45 dakika bekledim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağdur olmamak için 1250 TL daha ödeyerek otomatik vitesli bir araca geçiş yaptım. Sonuç olarak, 1760 TL ile başlayan kiralama işlemi toplamda 1786+666+1250 TL (kredi kartı ile) ödeyerek 3600 TL’ye mal oldu.

İlk kez bu firmayla çalıştım ve yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm veya destek sunulmadı. Genel sigorta dışında ek bir paket de almadım. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon kodum: F8A692.

yanlis-arac-teslimi-ve-ek-ucretlerle-magduriyet-yasadim-2.jpg
yanlis-arac-teslimi-ve-ek-ucretlerle-magduriyet-yasadim-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
13 Ekim 2025 15:26 (Şikayetten 1 gün sonra)
Zafer
Zafer
13 Ekim 2025 17:36

Arayıp durumu olabildiğince makul bir seçenek ile çözümlediler teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enuygun.com Kusurlu Araç, İlgisiz Destek Ve Mağduriyet Sonrası Ücret İadesi Talebim

profile
Selin
Enuygun.com
06 Ağustos 2025 11:25
570

05.08.2025 saat 18.45’te Enuygun üzerinden Greenmotion Ataşehir İstanbul şubesinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Rezervasyon kodum 5E911F, sözleşme numaram ise rnt-617167’dir. Aracı teslim almaya gittiğimde, aracın 7-8 farklı yerinde çizik ve boru olduğunu fark ettim. Durumu hemen bayiye bildirm...

Enuygun.com Anlaştığım Araç Yerine Farklı Araç Rezervasyonu Yaptı

profile
Mürvet
Enuygun.com
19 Eylül 2023 18:48
635

Enuygun.com üzerinden eklediğim görsellerde özellikleri de bulunan Renault Clio 5 aracını kiraladım. Belirtilen özelliklerde aracın otomatik vites olmasına özellikle dikkat ettim ve daha uygun model yerine otomatik olan bu aracı tercih ettim. Teslim almaya geldiğimde aracın manuel olduğunu gördüm ve...

Enuygun.com Anlaştığım Araç Yerine Farklı Araç Rezervasyonu Yaptı
Enuygun.com Anlaştığım Araç Yerine Farklı Araç Rezervasyonu Yaptı
Enuygun.com Anlaştığım Araç Yerine Farklı Araç Rezervasyonu Yaptı
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com Ve Garenta'dan İade Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisizlik

profile
Bilal
Enuygun.com
08 Ağustos 2025 21:34
502

1 Mayıs 2024 tarihinde Enuygun.com üzerinden Garenta Beylikdüzü şubesinden Fiat Fiorino marka araç kiraladım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde ehliyetimi yanımda unuttuğum için işlemi tamamlayamadım. Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, %20 kesintiyle para iadesi yapılacağı söylendi ve bunu ...

enuyguncom-ve-garentadan-iade-surecinde-magduriyet-ve-ilgisizlik-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyonum Son Anda Findeks Gerekçesiyle İptal Edildi, Ücret İademi Bekliyorum

profile
Mehmet
Enuygun.com
15 Ağustos 2025 21:01
268

15.08.2025 tarihinde Garenta'nın İstanbul Havalimanı şubesinden C4X model aracı kiralamak için haftalar öncesinden rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Findeks puanım 1400 olmasına rağmen, rezervasyonumdan bir gün önce, Findeks raporuna göre araç teslim edilemeyeceği gerekçesiyle rezervasy...

rezervasyonum-son-anda-findeks-gerekcesiyle-iptal-edildi-ucret-iademi-bekliyorum-1.jpg

Enuygun.com Araç Kiralama Pişmanlığı

profile
Aytaç
Enuygun.com
28 Nisan 2024 18:03
454

Enuygun.com üzerinden Garenta firmasından 20.02.2024 tarihli araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Rezervasyon kodum EAE6BE, soy ismim Aksu. Araç kiralama noktasına gittiğimizde; önce otomatik araç kullanabiliyor musunuz diye soruldu, çok sık kullanmadığımızı bu sebeple manuel kiralama yaptığımızı s...

Enuygun.com Araç Kiralama Pişmanlığı
Öne Çıkan Konular
Enuygun.com araç kiralama Enuygun.com destek Enuygun.com kredi Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com rezervasyon Enuygun.com sigorta Enuygun.com uygun Enuygun.com çalışan
Benzer Şikayet Yaz