to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Gecikmesi Nedeniyle Kiralık Aracım Başkasına Verildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim
Uçağım geciktiği için gri Rent A Car Kıbrıs gitmiş arabamı başka müşteriye vermiş gittik konuştuk başkasına verdiklerini iadenin bankama yansıyacağını söyledi. Üstüne enuygun.com bana diyor ki uçağın geciktiğine dair kanıt gönderin... Önce siz bir imzamı gösterin. Aracın kiralaması yapıldı gözüküyor. İade istiyorum. Robot gibi tekrarlıyor müşteri olarak mağdur edilmişim hala havayolu firmasından gecikme olduğuna dair belge mail atın diyor
Ben siz beni mağdur ettiniz diye niye uğraşıyorum ya...
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Aradılar hala bana rezervasyonları geç kaldınız diyor, ödemesi yapılan bir kiralamaya geç kalma yoktur bu araç o saatler arasında benimdir hala inat etmişler iade yapmıyorlar. Bu siteye kuruş kazandırırsam Allah belamı versin uçak kaçırmayı örnek veriyor bana. Uçak kaçırmak ile rezervasyon saatleri içinde olduğum aracın bana ait olmaması durumu ne alaka. Nu şirketten açıklama ya da başka bir arama dahi istemiyorum sadece paramı versinler vermiyorlar ise 31 Temmuz itibari ile CİMER şikayetimi oluşturuyorum
Merhaba Anıl Bey, Belirttiğiniz konuyu tekrar yazılı olarak da size iletmek isteriz. Yaptığımız kontroller sonucunda firmanın onayı olmadan iade işlemi yapamayacağımızı ilettiğimizi tespit ettik. Araç kiralama hizmeti satın almadan önce Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi; 9.3 Enuygun.com yalnızca bir aracı hizmet sağlayıcıdır ve rezervasyon yapılan hizmet ve ürün sağlayıcılar ile kullanıcı arasında doğması muhtemel uyuşmazlıklarda, sunmuş oldukları hizmetlerin aksaması ve hiç bulunmaması hallerinde veya Enuygun.com’dan rezervasyon yapıldıktan sonra meydana gelecek işlemlere ilişkin hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir, Kullanıcı da Enuygun.com’u sorumlu tutamayacağını bilmekte ve buna göre hareket etmektedir. Araç kiralama sözleşmesi, Kullanıcılar ile araç kiralama şirketleri arasında kurulmaktadır. Enuygun.com’un kullanıcıların iptal / iade / değişiklik talepleri konusunda müşteri hizmetleri servisi sunması, ilgili araç kiralama şirketlerinin politika ve kurallarına uygun talepleri sonuçlandırmak amacını taşıyor olup, kullanıcıların keyfi iptal / iade / değişim ve benzeri sözleşmeye aykırı taleplerini yerine getirebilme yetkisine sahip olduğu anlamına gelmemektedir. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bana grı rent firması çalışanları bankama iade yapılacağı bilgisini verdi. Üzerine tekrar gri rent i aradığımda ise enuygun.com tarafından yapılması gerektiği ödemeyi kendilerinde değil de Enuygun'dan ödeme yapıldığı için iade yapamadıklarını söylemişlerdir
Ne olduysa oldu iptali anlıyorum başkasına belki daha yüksek fiyattan verdi geç kalmışım tamam ama iadesini yapmamanızı kabul etmiyorum almadığım bir hizmet için parasını aldınız iadesini kesinlikle yapmıyoruz demenizi bekliyorum net bir şey söyleyemiyorsunuz bu bilgiyi verin artık ona göre devam edeceğim bende
Cevap vermediğiniz için iade yapmıyoruz gri rent size ücretiniz kartınıza iade yapılacak demesine rağmen paraya siz çöktünüz olarak kabul ediyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi oluşturuyorum iyi Günler
