Enuygun.com Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Mağduriyet

Rabia · 2025-07-24T17:20:55+03:00

Temmuz ayı başında uçak biletlerimizi Enuygun.com aracılığıyla satın almıştık ve toplam 20 bin küsur tutan bilet iademizden 6 bin lira kesinti yaptılar. Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda, bunun sebebinin acente tarafından kaynaklandığını belirttiler. Havayolu şirketini aradığımızda ise tamamen Enuygun.com'dan bu fazla kesintinin yapıldığı belirtildi. Boş yere paramızı aldılar ve oyaladılar. Uçak bileti iptalinde oldukça fahiş bir kesinti yaptılar. Kesinlikle tercih etmeyeceğim ve asla tavsiye etmeyeceğim bir site artık.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com

Merhaba Rabia Hanım, Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Cezalarda kesintilerin pnr üzerinden değil uçuş yönleri ve kişi başına olduğunu önemle belirtmek isteriz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi