to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Çarşamba Havalimanı’na yapacağım uçuş için Ajet’ten bilet aldım (PNR: 356LJ6). Yakın zamanda asıl tendon ameliyatı geçirdiğim ve tekerlekli sandalyeye ihtiyacım olduğu için biletimi Enuygun.com üzerinden alırken bu durumu özellikle belirttim. Müşteri temsilcisine ameliyat olduğumu ve tekerlekli sandalye talebimi ilettim, ancak bana doktor raporu gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Uçuş günü havalimanına gittiğimde, doktor raporum olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadım ve biletim de yandı. Oysa doktoruma danıştığımda, uçuş için rapor şartı olmadığını ve binebileceğimi söyledi. Havalimanındaki çalışanların yaklaşımı ise çözüm odaklı değildi; çok sert ve kötü bir üslupla karşılaştım. Ayrıca, Enuygun.com müşteri temsilcisi de sadece tekerlekli sandalye talebimi sisteme girmiş, nedenini bile sormadan işlemi tamamlamış.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. 3.094,99 TL’lik bilet ücretim kredi kartımdan tahsil edildi ve hiçbir hizmet alamadım. Böyle bir bilgilendirme eksikliği ve ilgisizlik, hem yolcular için büyük bir sorun hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti adına en azından bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
27 Mart 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden ajet firmasına ait Sabiha Gökçen Havalimanı - Van Ferit Melen Havalimanı uçuşu için saat 16:45 kalkışlı, CJ59S6 PNR numaralı biletimi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 5.980,32 TL olarak gerçekleştirdim. Uçuş günü havalimanına gittiğimde böyle bir uçu...
8 Eylül pazartesi günü enuygun.com üzerinden satın aldığım 3815tq PNR kodlu ajet biletimle Rize Havalimanı’ndan Ankara aktarmalı Bodrum’a gitmek üzere seyahat etmeye çalıştım. Ancak Rize-Ankara uçağı yaklaşık 1 saat gecikmeli kalktığı için Ankara-Bodrum uçuşumu kaçırdım. Salı günü sabaha karşı Bodru...
07 Ekim 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Türk Hava Yolları'nın TK2649 seferli uçuşu için aldığım biletimi, hasta refakatçi belgesi sunarak iptal etmek zorunda kaldım. Gerekli belgeleri Türk Hava Yolları’na ilettim ve bana, biletin satın alındığı platform olan Enuygun.com ile görüşmem gerektiği s...
11 Eylül 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden AnadoluJet’e ait 37SBQH PNR kodlu Ankara-Malatya uçuş bileti satın aldım. Ancak biletin yanlış istikametten alındığını bugün fark ettim. Hemen hem Enuygun.com hem de AnadoluJet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki firma da biletin promosyon/uy...
13 Eylül gidiş, 18 Eylül dönüş olmak üzere Sabiha Gökçen – Antalya arası 3 kişilik uçak bileti almak için Enuygun.com sitesinden, telefonumla işlem yaptım. Bilet alımında tüm yolcu bilgilerini (T. C. Kimlik ve doğum tarihleri) eksiksiz girdim, kredi kartı bilgilerimi girerek 7529 TL ödeme yaptım. An...
Yorumlar