to read complaints and reviews, or file yours.Seferin Bildirimsiz İptali Ve 700 TL İade Talebi
30.07.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Lider Van Turizm firmasından Muş’tan Van’a 22.45 kalkış saatli sefer için 700 TL tutarında bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, kalkıştan yaklaşık iki saat önce tesadüfen seferin iptal edildiğini öğrendim.
Bileti Enuygun uygulaması üzerinden aldığım için biletimi kendim de iptal edemedim. Firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu süreçte mağdur oldum.
Ödemiş olduğum 700 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şilan Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Otobüs seferlerine ait bilgiler, firmaların sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınmaktadır. Sefer iptali ve yolculara yapılacak bilgilendirmeler doğrudan otobüs firmasının operasyonel süreçleri kapsamında yürütülüyor. İptal bilgisinin tarafımıza ulaşmasının ardından Lider Van Turizm ile gerekli kontroller sağlanmış ve 700 TL tutarındaki bilet ücretinizin iade süreci başlatılmıştır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine göre değişiklik gösterebilir. Geri bildiriminiz, benzer durumlarda yolcu deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
