to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Cesur Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Yolcuları Mağdur Etti
06.02.2026 tarihli saat 20.00 Adana–İzmir seferi için Şanlıurfa Cesur firmasından bilet aldım. Ancak otobüs, yazıştığımız an itibarıyla 40 dakikadır gecikmiş olmasına rağmen hâlâ gelmedi ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, yolcular olarak soğukta beklemek zorunda kaldık.
Biletimi enuygun.com üzerinden aldım. Firmaya ait telefon numaralarını defalarca aramamıza rağmen kimse telefona cevap vermedi. Adana’daki yazıhaneye sorduğumuzda da net bir bilgi verilmedi, sadece “bilemeyiz, gelir, bekleyin” denilerek geçiştirildik.
Yolcu birkaç dakika gecikse otobüs beklemezken, firmanın bu kadar gecikmeye rağmen ne bilgilendirme yapmaması ne de muhatap bulamamamız beni ciddi şekilde mağdur etti. Bundan sonra bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafımıza özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
