to read complaints and reviews, or file yours.Sakarya-Sultanbeyli Seferinde Otobüs Gelmedi, İade Ve Tazminat Talebi
18 Mart tarihinde Enuygun üzerinden Can Erzurum Turizm firmasına ait Sakarya (Adapazarı) – Sultanbeyli seferi için saat 10:45 kalkışlı, 6 numaralı koltuk ve PNR kodu LK003E4HK olan bileti 500 TL ödeyerek satın aldım. Sabah 09:00’dan itibaren Sakarya Otogarı’nda, belirtilen 2 ve 3 numaralı otobüs parkında beklememe rağmen araç hiçbir şekilde perona gelmedi.
Saat 10:40’tan 12:39’a kadar hem firmayı hem de Enuygun’u aramama rağmen telefona ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım ve seferle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otogarda mağdur kaldığım için aynı güzergâha bu kez 400 TL ödeyerek ikinci kez bilet almak zorunda bırakıldım.
Hem firmanın hem de Enuygun’un sorumluluklarını yerine getirmemesi sebebiyle, gelmeyen seferin 500 TL’lik bilet ücretinin tarafıma eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Aksi halde otogardaki kamera kayıtları da dahil olmak üzere elimdeki tüm kanıtlarla savcılığa suç duyurusunda bulunup, ayrıca uğradığım maddi ve manevi zararlar için tazminat talep edeceğimi bildiriyorum.
Merhaba Nazlı Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Bilet kuralları firmalar tarafından belirleniyor ve bilet alım öncesi ekranlarımızda sizlere sunuluyor. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
18 Mart'ta Enuygun üzerinden 500 TL ödeyerek bir bilet aldım, ancak otobüs gelmedi ve kimseye ulaşamadım. Aynı güzergahta ikinci kez 400 TL daha ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. Şu anda 500 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
