Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rezervasyonum Yolda İptal Edildi, Ücret İadem Geciktiriliyor!

profile
15 Kasım 2025 11:08
596

14.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Bursa Marigold Otel için rezervasyon yaptım ve 8.052,03 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. 15.11.2025 tarihinde otele gitmek üzere yola çıktığımda, saat 10:00 civarında Enuygun.com müşteri hizmetlerinden arandım ve otelin dolu olduğu, rezervasyonumun iptal edileceği bildirildi. Satın alma işlemini sorunsuzca gerçekleştirmiş olmama rağmen, yola çıktıktan sonra böyle bir bilgilendirme yapılması son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım. Satış sırasında yer olmadığı halde işlem yapılması ve mağduriyetimin ancak yolda haber verilerek ortaya çıkması kabul edilemez.

Ayrıca, rezervasyonun iptal edildiği söylendiği halde tarafıma herhangi bir iptal bilgilendirmesi, SMS veya e-posta gönderilmedi. Ücret iadesinin ise 10 gün süreceği belirtildi. Ödememi anında alabilen bir platformun, kendi hatası sonucu yaşanan mağduriyette iade için bu kadar uzun süre bekletmesi adil değil. Rezervasyon numaram 933858-TR119e35’tir.

Enuygun.com tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimin derhal iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

rezervasyonum-yolda-iptal-edildi-ucret-iadem-geciktiriliyor-2.jpg
rezervasyonum-yolda-iptal-edildi-ucret-iadem-geciktiriliyor-1.jpg
17 Kasım 2025 15:56 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rezervasyonum Otelde Görünmüyor, Ücret İadem Yapılmadı

profile
12 Kasım 2025 20:06
551
rezervasyonum-otelde-gorunmuyor-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

İptal Edilen Rezervasyon Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
12 Kasım 2025 21:30
365
iptal-edilen-rezervasyon-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Ödemesi Yapılan Rezervasyonumda Saatlerce Bekletildim!

profile
28 Eylül 2025 15:29
490
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Cenaze Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonda Ücret İadesi Yapılmadı Destek Alamadım

profile
27 Ağustos 2025 17:38
660
cenaze-nedeniyle-iptal-edilen-rezervasyonda-ucret-iadesi-yapilmadi-destek-alamadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz