to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Bursa Marigold Otel için rezervasyon yaptım ve 8.052,03 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. 15.11.2025 tarihinde otele gitmek üzere yola çıktığımda, saat 10:00 civarında Enuygun.com müşteri hizmetlerinden arandım ve otelin dolu olduğu, rezervasyonumun iptal edileceği bildirildi. Satın alma işlemini sorunsuzca gerçekleştirmiş olmama rağmen, yola çıktıktan sonra böyle bir bilgilendirme yapılması son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım. Satış sırasında yer olmadığı halde işlem yapılması ve mağduriyetimin ancak yolda haber verilerek ortaya çıkması kabul edilemez.
Ayrıca, rezervasyonun iptal edildiği söylendiği halde tarafıma herhangi bir iptal bilgilendirmesi, SMS veya e-posta gönderilmedi. Ücret iadesinin ise 10 gün süreceği belirtildi. Ödememi anında alabilen bir platformun, kendi hatası sonucu yaşanan mağduriyette iade için bu kadar uzun süre bekletmesi adil değil. Rezervasyon numaram 933858-TR119e35’tir.
Enuygun.com tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimin derhal iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden 13-15 Kasım 2025 tarihleri arasında Mardin Ağa Konağı’nda konaklamak üzere, 803181973 rezervasyon numarası ile 2 gecelik rezervasyon yaptım ve kredi kartımla 13.781 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, oteli aradığımda 13 Kasım 2025 tarihinde otelin m...
4 Kasım - 11 Kasım 2025 tarihleri arasında Sky Hil Hotel için Enuygun üzerinden yaptığım rezervasyon, tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Rezervasyonumun iptalinin ardından, ücretimin 4 Kasım’da bankama iade edildiği söylendi. Ancak 11 Kasım’da bankamla görüştüğümde, herhangi bir ücret iadesi ya...
10 Kasım 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Double Tree by Hilton Topkapı otelinde 20-23 Kasım tarihleri için, yanlışlıkla rezervasyon oluşturdum. Aslında 13-16 Kasım tarihlerinde kalmak istemiştim. Hatalı satın alımı 1 dakika içinde fark edip, saat 14:07’de Enuygun.com müşteri hizmetlerini arayar...
28.09.2025 tarihinde Enuygun Otel üzerinden Marriot Azerbaycan oteline rezervasyon yaptım ve 13743577 numaralı işlemle toplam 14.295,59 TL ödeme gerçekleştirdim. Haftalar öncesinden yaptığım bu rezervasyon için otele giriş saatim olan 15:00’te otele geldim. Ancak otel görevlileri ödemenin yapılmadığ...
22.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Wyndham Grand Kayseri otelinde, 4 kişi için tek gece konaklamak üzere 9017060256731 numaralı rezervasyonumu yaptım ve ödememi kredi kartı ile, toplam 7.700 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, cenaze nedeniyle konaklamayı iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle...
Yorumlar