to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Fiyat Farkı Ve İletişim Sorunları
Grand Akçalı Otel'e en uygun.com sitesi üzerinden 2 gece 2 oda rezervasyonu oluşturduk ve 19.500 TL ödeme yaptık. Otele gittiğimizde otelin gecelik oda fiyatının 2000 TL olduğunu öğrendik. Yani 8000 TL olan otel ücreti bizden 19.500 TL olarak en uygun.com sitesi üzerinden tahsil edildi. Rezervasyon yaptığımız en uygun sitesini aradığımızda durumun kendilerinden değil, otelin belirlediği fiyattan kaynaklandığını ilettiler. Oteli aradığımızda ise Expedia adlı bir acente üzerinden rezervasyonun geldiğini ve iptal edilemeyeceğini söylediler. 8000 TL olan bedeli 19.500 TL olarak ödedik ve otel ne de rezervasyon yaptığımız site hiçbir sorumluluk kabul etmedi. Otelin kötü kokması ve pislik içinde olmasını saymıyorum bile.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Esma Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Rezervasyon kuralları ve fiyatları tesisler tarafından belirleniyor ve anlık olarak sizlere iletiliyor. Bir aracı kurum olarak, otellerin belirlediği rezervasyon bilgileriyle alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Rezervasyon onayı öncesi Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi; Enuygun.com yalnızca bir aracı hizmet sağlayıcıdır ve rezervasyon yapılan otel ile kullanıcı arasında doğması muhtemel uyuşmazlıklarda, sunmuş oldukları hizmetlerin aksaması ve hiç bulunmaması hallerinde veya Enuygun.com’dan rezervasyon yapıldıktan sonra meydana gelecek işlemlere ilişkin sorumluluk kabul edemiyor. Enuygun.com’un kullanıcıların iptal / iade / değişiklik talepleri konusunda müşteri hizmetleri servisi sunması, ilgili otellerin politika ve kurallarına uygun talepleri sonuçlandırmak amacını taşıyor olup, kullanıcıların iptal / iade / değişim ve benzeri sözleşmeye aykırı taleplerini yerine getirebilme inisiyatifi bulunmuyor. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hiçbir şekilde aracılık yükümlülüklerini üstüne almayan bir firma o zaman neden insanlar sizin üstünüzden işlem yapsın