Enuygun.com Otobüs Gelmedi, Saatlerce Bekletildim Ve Bilet Ücretim İade Edilmedi

Esma · 2025-09-07T15:13:50+03:00

09 Haziran 2025 tarihinde Enuygunbilet.com üzerinden Aras Turizm firmasına ait İlgaz–Sultanbeyli otobüs bileti (PNR: 4170377) satın aldım. Biniş saatim 00.15’ti. Otobüs gelmeyince Enuygunbilet.com’un seyahat uzmanını aradım, bana otobüsün arıza yaptığı ve yaklaşık bir saat içinde geleceği söylendi. Beklemeye devam ettim, ancak tekrar aradığımda gece 01.30’u geçmişti ve bu kez seyahat uzmanına ulaşamadım. Gece 03.00’e kadar bekledikten sonra evime dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem saatlerce bekletildim hem de mağdur edildim. Defalarca Enuygunbilet.com’u aramama rağmen yardımcı olunmadı ve biletim de iptal edilmedi. Üstelik otobüse binmediğim halde sistemde bindi olarak gösterilmişim. Yaklaşık 1100 TL ödediğim biletin ücretinin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Esma

Sorunun çözümü için sizden cevap bekliyorum

Enuygun.com

Merhaba , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Firma yolcunun sefere katıldığını, bu sebeple herhangi bir aksiyon alamayacağını tekrar iletmiştir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Esma

Hala aynı bindiğimi söylüyorlar enuygun.com'dan bilet alıyorum fakat sorun yaşayınca bizimle alası yok firmayla alakalı deniliyor. Sorunu kendinden kurtarıyorlar asıl en büyük sorun onlarda