to read complaints and reviews, or file yours.Onay Aldığıma Rağmen Sefer İptali Ve Taksi Masrafı İçin Telafi Talebi
01 Mart günü saat 09.45 sularında Enuygun üzerinden Erzurum–Elazığ seferi için 2 adet bilet satın aldım. Ardından Erzurum Otogarı Cesur Bingöl yazıhanesini telefonla arayarak seferi özellikle teyit ettim ve seferin olduğu, otogardan binebileceğimiz söylendi. Buna güvenerek yaklaşık bir saatlik yolu 1.000 TL tutarında taksi ücreti ödeyerek Erzurum Otogarı’na gittim.
Otogara ulaştığımda ise seferin iptal edildiğini öğrendim. Ne Enuygun üzerinden ne de Cesur Bingöl tarafından bana herhangi bir iptal bilgisi verilmedi. Telefonla özellikle sormama rağmen “sefer var” denilmesi ve sonrasında otogara kadar boşuna gidip mağdur olmam hem zaman kaybına hem de maddi zarara neden oldu. Üstelik 70 yaşındaki anne ve babam da bu süreçte mağdur edilerek hem beklemek zorunda kaldı hem de büyük sıkıntı yaşadılar.
Ödemiş olduğum bilet bedelimin tamamen iadesini ve otogara gitmek için ödemek zorunda kaldığım 1.000 TL’lik taksi ücretimin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Rezervasyon kodum: 1QY025VZY.
Merhaba Gülüm Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
