to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutar İçin Rezervasyon Görünmüyor Ve Acil İade Talebi
Marmaris Grand Aquarium Hotel için Enuygun.com üzerinden 6-7 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Toplam 5.900 TL civarında ödeme yaptım ve banka 3D Secure ekranında enuygun.com otel adına 5.950,67 TL tutarında ödemenin çekildiği görünüyor.
Ancak ödemenin alınmasına rağmen ne Enuygun sisteminde ne de otel tarafında rezervasyonum görünmüyor. Otelle görüştüğümde herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi, Enuygun müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyor, herhangi bir dönüş alamıyorum.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen rezervasyonumun sisteme tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma acilen ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hazal Hanım, Ödemeniz alınmasına rağmen rezervasyonunuzun oluşmaması ve bu süreçte bize ulaşmakta güçlük yaşamanız nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine aynı gün süreç hakkında bilgilendirme sağladık. Rezervasyonunuz oluşmadığı için ödediğiniz tutarın kartınıza aktarılması amacıyla iade sürecinizi başlattık. İade, bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize haftanın 7 günü, 24 saat ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
