Ödenen Tutar İçin Rezervasyon Görünmüyor Ve Acil İade Talebi

Marmaris Grand Aquarium Hotel için Enuygun.com üzerinden 6-7 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Toplam 5.900 TL civarında ödeme yaptım ve banka 3D Secure ekranında enuygun.com otel adına 5.950,67 TL tutarında ödemenin çekildiği görünüyor.

Ancak ödemenin alınmasına rağmen ne Enuygun sisteminde ne de otel tarafında rezervasyonum görünmüyor. Otelle görüştüğümde herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi, Enuygun müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyor, herhangi bir dönüş alamıyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen rezervasyonumun sisteme tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma acilen ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.