Ödenen Bilet İçin Onay Ve Rezervasyon Yok, İade Talebi

08.06.2026 tarihinde saat 02:16’da İş Bankası kredi kartımla Enuygun.com üzerinden 03 Ağustos saat 01:45 tarihli, tek yön Nürnberg – Antalya arası Türk Hava Yolları tarifeli uçuş için 16.350,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşti ve kredi kartı ekstremde “Enuygun com uçak bileti İstanbul TR” şeklinde görünmesine rağmen ne Enuygun’dan ne de THY’den herhangi bir onay maili veya SMS’i almadım.

Ödeme sonrası ekranda bilet veya rezervasyon bilgisi hiç görünmedi, PNR kodu ya da herhangi bir işlem numarası oluşmadı. Şu anda ne Enuygun hesabımda ne de THY tarafında bu bilet görünmüyor, dolayısıyla ödediğim ücrete rağmen ilgili uçuş için geçerli bir biletim yok.

Ödenen 16.350,99 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.