to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 saat kadar önce Enuygun.com üzerinden Varan Turizm için otobüs bileti satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ancak sistem bileti oluşturmadı ve tarafıma herhangi bir biletlendirme bilgisi ulaşmadı.
Olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Canlı desteğe bağlanmak son derece zor, adeta engelleniyormuş hissi veriyor. Vıp hizmet alanlara öncelik verildiği, normal kullanıcıların ise bekletildiği bir sistem işliyor gibi görünüyor. Ödeme başarılı bir şekilde alındıktan sonra yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik, tüm mağduriyetin bana yüklenmesine neden oluyor.
Uzun süredir sürekli bilet aldığım bir platformken, yaşadığım bu ilk sorunda müşteri memnuniyetinin aslında ne kadar geri planda kaldığını görmüş oldum. Ödemesi alınan biletimin derhal düzenlenmesini ya da ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin kolayca ulaşabildiği, çözüm odaklı bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
10.03.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Enuygun.com üzerinden Konya–Çorum güzergahı için 11.03.2026 tarihli otobüs bileti satın almak istedim. Ödemeyi kartımla yaptım, para hesabımdan çekildi ancak işlem sırasında sistem hata verdi ve hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı. Üstelik aynı işlem için kar...
Bugün Enuygun üzerinden otobüs bileti almak için misafir olarak işlem yaptım. Ödeme bilgilerimi girdikten sonra sistemi iki kez denememe rağmen her seferinde hata verdi ve beni siteden attı. İşlem başarısız görünmesine rağmen bankamı kontrol ettiğimde kartımdan toplam 2.600 TL çekim yapıldığını görd...
Enuygun üzerinden bir otobüs bileti satın almıştım, daha sonra bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra iademin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak 29 Ekim tarihinden bu yana oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç ...
Enuygun üzerinden almış olduğum otobüs biletini iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Çağrı hattı hiçbir şekilde bir yetkiliye yönlendirme yapmadı. Sistem sürekli otomatik yanıtlarla oyalanıyor ve canlı destek sunulmuyor. Bu nedenle biletin iptal süresi geçmesine rağm...
Yorumlar