to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Çekilen 694 TL Ücretin İadesi Ve Bilet Sorunu
18 Mart saat 13.15 civarında Enuygun üzerinden Efe Tur ile İstanbul’a gitmek için 14 numaralı koltuğa bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem her seferinde “hizmet verilmiyor” uyarısı verdi ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüm; ancak buna rağmen kartımdan 694 TL tutarında ödeme üç kez çekildi.
Hem Enuygun’u hem de Efe Tur’u aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım; telefonlar açılmıyor ve bu nedenle ne işlemin durumunu öğrenebildim ne de iade süreciyle ilgili bilgi alabildim. Ödeme başarısız göründüğü için ortada onaylanmış bir bilet ya da iadesi yapılmış bir ücret yok.
Kartımdan çekilen toplam 3 × 694 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Makbule Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
