to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bilet İptali Ve Geri Ödeme Eksikliği
02.01.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Siirt Kurtalan Ekspres firmasına ait Gaziantep – Siirt seferi için PNR numarası 26001flsy olan bileti satın aldım. Ancak bu bilet, bilgim ve onayım dışında iptal edilmiştir.
Konuyla ilgili olarak otobüs firmasıyla görüştüğümde, ücret iadesi için onay verdiklerini ve işlemi aracı kurum olan Enuygun’a ilettiklerini belirttiler. Ardından müşteri hizmetlerinizle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de iade talebimin oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen bugüne kadar banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır.
650 TL tutarındaki bilet ücretinin, ödemeyi yaptığım banka kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yolcu adı Muhammed Zekeriye Abuhaşim, sefer tarihi 02.01.2026, telefon numaram 5376****01’dir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Geri bildiriminize istinaden firmadan yaptığımız kontrollerde biletin iptal edildiğini tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
