to read complaints and reviews, or file yours.İsim Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Enuygun.com üzerinden aldığım 1T3EPT PNR numaralı uçak biletimdeki ismi yanlış yazdığımı fark eder etmez, bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda söyledikleri üzere ismin düzeltilmesi için talebimi e‑posta ile ilettim.
Dünden beri defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, gönderdiğim e‑postaya da geri dönüş yapılmadı ve isim değişikliği hâlâ yapılmadı. Uçuş öncesi bu kadar kritik bir konuda tamamen yanıtsız bırakılmam beni mağdur ediyor.
İsmimin, bilet üzerindeki şekilde doğru hâle getirilmesini, tarafıma en kısa sürede ve acil olarak telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Ekrem Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
