Ödediğim Araç Kiralama Ücreti İadesi Reddedildi Ve Araç Teslim Edilmedi

Enuygun.com üzerinden Rent Go firmasından 23.08.2026 tarihinde 10:00 – 24.08.2026 10:00 saatleri arasını kapsayan, AD2C7C kodlu araç kiralama rezervasyonu yaptım ve ücreti peşin olarak ödedim. 23.08.2026 tarihinde aracı teslim almak için zamanında Rent Go ofisine gittim ancak Findeks notum gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Rezervasyonu ben iptal etmedim, aracı almaktan vazgeçmedim, yalnızca firma aracı teslim etmedi.

Rent Go yetkilileri, ücret iadesinin Enuygun.com üzerinden yapılacağını belirtti. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetleriyle aynı gün içinde yaptığım görüşmede ise rezervasyonun iptal edildiği gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı tarafıma söylendi. Hem Rent Go hem Enuygun tarafı, sorumluluğu birbirine yönlendirirken, hizmeti alamayan ve ücretini ödemiş olan taraf olarak mağduriyet yaşayan kişi ben oldum.

Benim iradem dışında, firma tarafından aracı teslim etmedikleri için hizmeti kullanamadım. Kullanmadığım ve fiilen tarafıma sunulmayan bir araç kiralama hizmeti için ödediğim ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Enuygun ile Rent Go arasındaki iç süreçler veya sorumluluk paylaşımı tüketici olarak beni ilgilendirmemekte, ben yalnızca satın aldığım hizmeti almak ya da alamıyorsam ödediğim bedeli geri almak istiyorum.

Kullanamadığım bu rezervasyona ilişkin ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Enuygun ve Rent Go’dan konuyla ilgili açık, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş ve ücretimin eksiksiz iadesini bekliyorum.