to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletlerinin İadesi Enuygun’da Kayıt Bulunmuyor
Enuygun mobil uygulaması üzerinden 27 Şubat için İzmir’den Osmaniye’ye qo84176 numaralı otobüs biletini satın aldım. Bu sefer, 26 Şubat akşamı seferi yapan Öz Diyarbakır firması tarafından iptal edildiği tarafıma bildirildi ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Bunun üzerine ben de mağdur olmamak için başka bir otobüs firmasından yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Ardından 1 Mart tarihinde Osmaniye’den İzmir’e HP720TU numaralı sefer için aldığım bileti de Zümrüt Turizm iptal etti. Seferden yaklaşık 9–10 saat önce arayarak seferin iptal edildiğini ve bilet ücretimin iade edileceğini ilettiler. Öz Diyarbakır seferinin iptalinin üzerinden 9 gün, Zümrüt Turizm’in iptal ettiği seferin üzerinden ise 6 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir iade gerçekleşmedi.
Enuygun.com hesabımda da bu biletlerle ilgili herhangi bir iptal ya da iade kaydı görülmüyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem Öz Diyarbakır hem de Zümrüt Turizm tarafından iptal edildiği ve iade sözü verildiği halde, Enuygun tarafında bu sürecin hiç görünmemesi beni mağdur ediyor.
Her iki sefer için de bilet ücretlerimin derhal iade edilmesini ve yaşanan süreç hakkında Enuygun tarafından açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hızlıca çözüldü sorunum teşekkürler
