to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücreti Hala Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
9 Mart tarihli Denizli–Dinar seferi için Alaşehir Sarıkız Turizm firmasından Enuygun üzerinden saat 16.45’e bilet satın aldım. Aynı gün saat 13.45 civarında bileti iptal ettirmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın bilet ücretimin iadesi henüz yapılmadı.
İşlem sırasında kredi kartımdan yaklaşık 300 TL çekilmişti ve iptal onaylandığı halde Enuygun tarafından karta herhangi bir geri ödeme yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamıyorum; bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Bilet iptalimin ardından ödemesinin de en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlhami Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. İptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler ilginize
Teşekkürler
