to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti Kredi Kartına İade Edilmedi
Enuygun üzerinden 28 Şubat Cuma günü araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi yaklaşık 3.300 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim, rezervasyonuma ait PNR kodum bbdb68.
Aracı teslim almak için acenteye gittiğimde Findeks notum düşük olduğu gerekçesiyle aracı vermediler ve rezervasyonu iptal ettiklerini söylediler. Araç kiralama firması, gerekli iptal ve bilgilendirme mailini Enuygun departmanına ileteceklerini belirtti. Daha sonra Enuygun’u aradığımda da rezervasyonun iptal edildiğini ve ücret iadesinin tarafıma yapılacağını söylediler.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık 9 iş günü olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ne Enuygun’dan ne de araç kiralama firmasından somut bir dönüş alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, PNR kodu bbdb68 olan rezervasyonuma ait yaklaşık 3.300 TL tutarındaki ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Bilet alım ve iptal tarihinizin aynı gün olması sebebiyle bankanızın bu çekimin iptalini yapmış olabileceğinden dolayı bilet aldığınız tarihteki hesap hareketlerinizden çekim olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler
