to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 5.508,15 TL İçin Garenta Ve Enuygun'dan Net Açıklama Talebi
Enuygun.com üzerinden Garenta firmasından araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyonum daha sonra iptal edildi ve 5.508,15 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Enuygun ve Garenta ile iletişim kurmaya çalıştığımda iki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor ve arayıp bilgilendiren de olmuyor. İade sürecine dair ekran görüntüsünü de ekleyerek durumu açıkça belgeliyorum.
Ödediğim 5.508,15 TL tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda Enuygun tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, İade sürecinde yaşadığınız bekleyiş ve bilgi almakta karşılaştığınız güçlükler için üzgünüz. Sizi bilgilendirmek amacıyla rezervasyonunuzda kayıtlı telefon numaranızdan birden fazla kez aradık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontrollerde, kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle araç kiralama hizmetinden yararlanamadığınızı tespit ettik. 5.508,15 TL tutarındaki iade sürecinizi başlattık. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Rezervasyon ve iade koşullarını araç kiralama firmaları belirliyor. Kiralama Koşulları’nda da belirtildiği üzere firma, gerekli şartların sağlanmadığı durumlarda araç teslim etmeme hakkını saklı tutuyor. Enuygun olarak bu koşulları tek taraflı değiştirme yetkimiz bulunmadığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
