Erken Teslim İadesi 5000 TL Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Enuygun üzerinden Garenta Ankara yda Center ofisinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Aracı 15 Haziran 2026 tarihinde sözleşmeden daha erken bir tarihte teslim ettim ve erken teslimden doğan iade ücretimin tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak yaklaşık 5000 TL civarında olması gereken bu iade tutarı 20 gündür hesabıma yatırılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme veya gecikme gerekçesi tarafıma iletilmedi. Bu süre içinde Enuygun müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde ödemenin onayda olduğu söylendi, fakat somut bir ilerleme sağlanmadı ve iade hâlâ yapılmadı.

Erken teslim kaynaklı iade ücretimin, hiçbir ek oyalama olmadan en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.