to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilemeyen 2250 TL Bilet Ücreti Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
29.04.2026 tarihinde saat 16.00 için Ankara–Sivas seferine Enuygun üzerinden Turgutreis Turizm firmasından 2.250 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Turgutreis Turizm beni özellikle Enuygun üzerinden almam için yönlendirdi ve iade edilebileceğini belirttiği için gönül rahatlığıyla işlemi yaptım.
Bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istediğimde, Enuygun’u aradım ve iade işlemi için yardımcı olmalarını talep ettim. Enuygun, iptali kendilerinin yapamayacağını, Turgutreis Turizm’i aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Turgutreis Turizm’i aradığımda ise bu kez “Ben mi dedim oradan bilet al diye” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullandılar, Enuygun’dan kendilerine para geçmediğini, ay sonunda yattığını söylediler ve sorumluluk almadılar.
Daha sonra tekrar Enuygun’u aradığımda ise bu kez de “İade edemeyiz, orada olmazsan biletin yanar” şeklinde son derece mağdur edici ve çelişkili bir yanıt aldım. Yaklaşık 1 saat boyunca iki taraf da beni birbirine yönlendirdi, sanki para ödememişim gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım ve sonuç olarak 2.250 TL’lik bilet ücretim boşa gitti.
Hem Enuygun’un iade konusunda verdiği yönlendirici bilgi hem de Turgutreis Turizm’in sorumluluk almayan, saygısız ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.250 TL bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.04.2026 tarihinde saat 16.00 için Ankara–Sivas seferine, Enuygun üzerinden Turgutreis Turizm firmasından 2.250 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Turgutreis Turizm beni özellikle Enuygun üzerinden almam için yönlendirdi ve bileti iade edebileceğimi belirttiği için gönül rahatlığıyla işlemi yaptım.
Bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istediğimde Enuygun’u aradım ve iade işlemi için yardımcı olmalarını talep ettim. Enuygun, iptali kendilerinin yapamayacağını, Turgutreis Turizm’i aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Turgutreis Turizm’i aradığımda ise “Ben mi dedim oradan bilet al diye” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullandılar, Enuygun’dan kendilerine para geçmediğini, ay sonunda yattığını söyleyerek sorumluluk almadılar.
Daha sonra tekrar Enuygun’u aradığımda ise bu kez de “İade edemeyiz, orada olmazsan biletin yanar” şeklinde çelişkili ve mağdur edici bir yanıt aldım. Yaklaşık 1 saat boyunca iki firma da beni birbirine yönlendirdi, para ödememişim gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım ve sonuç olarak 2.250 TL’lik bilet ücretim boşa gitti.
Hem iade konusunda verilen yönlendirici ve çelişkili bilgiler hem de Turgutreis Turizm’in sorumluluk almayan, saygısız ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.250 TL bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Resul Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Belirttiğiniz konuyla ilgili sizi aradık, ancak ne yazık ki ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda biletinizin iptal hakkının sona erdiği süreçte bizi aradığınızı görüntüledik. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz maalesef yok. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
