to read complaints and reviews, or file yours. 
19/09/2025 tarihinde Enuygun üzerinden kendi adıma Dacia Sandero marka araç için 489824 kodlu rezervasyonu yaptım ve ödemeyi abimin kredi kartı ile gerçekleştirdim. Diyarbakır Havalimanı’nda Europcar firmasından aracı teslim almaya gittiğimde, benden 4000 TL depozito ücreti istendi. Depozitoyu da aynı kredi kartı ile ödemek istediğimde, rezervasyonu yapan kişinin kredi kartı olması gerektiği söylendi. Kendi kredi kartımda sorun yaşandığı için aracı teslim alamadım ve rezervasyonum iptal edildi. Bu nedenle hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağdur oldum.
Enuygun müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde, ödediğim 4800 TL’nin sadece 3800 TL’sini iade edebileceklerini, kalan tutarın iadesi için ise ekstra 1200 TL daha yatırmam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir hizmet almadan 4800 TL’lik ödemenin tamamının, ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal sürecinde herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
11.10.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Europcar firmasından Şanlıurfa Havalimanı teslimli bir araç kiralaması yaptım. 2 günlük kiralama için kredi kartımdan 5.200 TL çekildi ve ayrıca 4.500 TL de bloke edildi. Kiralama tarihine iki gün kala benden Findeks raporu talep edildi. Zaten ödememi peşin yap...
26.10.2025 tarihinde Enuygun üzerinden araç kiraladım. Aracı Ankara Yüksek Hızlı Tren Garı'ndan teslim almak üzere gittiğimde, kredi kartı gerekçesiyle aracı teslim etmediler. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak iptal kaydı oluşturdum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, ücret k...
Enuygun üzerinden champ firması aracılığıyla 24 bin tl ödeyerek Citroen C4 marka bir araç kiraladım. Diyarbakır Havalimanı’ndan teslim alacaktım ancak yaklaşık bir ay önce rezervasyonumu iptal ettim. O günden bu yana, ücret iadesiyle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı ve sürekli “onay aşamasında”...
Yorumlar