Fazla Çekilen Bilet Ücreti İadesi Yapılmıyor

27.07.2025 tarihinde Enuygun üzerinden almış olduğum otobüs biletine ilişkin ödemenin iadesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. QN7W135 numaralı işlem için toplam 3.400 TL ödeme yaptım, ancak biletin ücreti 1.700 TL olup, geri kalan 1.700 TL tutarındaki kısım yaklaşık 5 aydır tarafıma ödenmiyor.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden Enuygun yetkilileri benimle iletişime geçti, sorunun çözümü için uğraştıklarını söylediler. Ancak bu görüşmelere rağmen yine hiçbir çözüm üretilmedi ve iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreç boyunca Enuygun müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde konunun muhasebeye iletildiği ve bakıldığı söylendi fakat somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık 5 aydır ücret iadem yapılmadığı için Tüketici Mahkemesi'ne de başvurmuş bulunmaktayım. Yaşadığım bu süreçten sonra Enuygun firmasının benim için artık hiçbir güvenilirliği kalmamıştır. Bu şikayeti okuyan diğer kullanıcıların da uygulama üzerinden işlem yapmadan önce bu tür riskleri tekrar düşünmelerini tavsiye ederim.

Enuygun’dan, iade edilmeyen 1.700 TL’nin tarafıma derhal ve yasal gecikme faiziyle birlikte ödenmesini ve bu uzun gecikmenin nedeni hakkında da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.