Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enuygun’dan Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Enuygun uygulaması üzerinden Pegasus hava yolları için bir uçak bileti satın aldım. Savaş nedeniyle uçuşum için iptal hakkı doğduğu için bileti uçuş tarihinden önce iptal ettim. Buna rağmen ödediğim yaklaşık 3000–4000 TL arası tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.

İade sürecini sormak için Pegasus ile görüştüğümde, kendi taraflarından iade işlemini gerçekleştirdiklerini ve bundan sonraki sürecin Enuygun ile ilgili olduğunu söylediler. Yaklaşık 20 günden fazladır paramın iadesini bekliyorum ancak Enuygun müşteri hizmetlerine telefon ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem iade sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını hem de tarafıma ait ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

9 Haziran 10:43

Enuygun üzerinden aldığım Dubai uçak biletim 14.04.2026 tarihliydi ancak savaş nedeniyle uçuşum iptal edildi. Bu iptal sonrasında 3.000–4.000 TL aralığında bir iade alacağım oluştu, fakat yaklaşık bir aydır bu ücret tarafıma yatırılmıyor. İlgili işlemim 1FL3KP kodlu bilet üzerinden yürütülüyor.

Yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin devam ettiği ve en geç 1 hafta içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de alamıyorum. Uygulamaya sağlıklı şekilde erişemiyorum, müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iptal edilen biletime ait ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

7 Mayıs 09:21 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba İpek Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Enuygun Firmasından Almış Olduğum Pegasus Uçak Bileti İadem Yapılmadı

28 haziranda Enuygun firmasından almış olduğum Pegasus uçak bileti için iade işlemi yaptım. Mesaj bilgilendirmesi de gel...

1

Savaş Nedeniyle İptal Edilen Uçuşun İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Enuygun üzerinden Aegean Airlines firmasına ait, 13 Mart 2026 Cuma tarihli Tel Aviv çıkışlı, Yunanistan aktarmalı ve İst...

1

Pegasus Ve Enuygun Sitesi Arasında Mağduriyet: İade Yapılmadı, Çifte Ücret Alındı

Enuygun sitesinden almış olduğum Pegasus uçak bileti için, 45 dakikam olmasına rağmen Pegasus check-in işlemlerini yapma...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Enuygun.com 1 Kişi İçin İki Bilet Parası Aldılar

Enuygun.com 1Kişi İçin İki Bilet Parası Aldılar

Profil fotoğrafı
Genç
Enuygun.com Benim Mağduriyetimi Giderin, Benim Paramı Yatırın!

Enuygun.com BenimMağduriyetimi Giderin, Benim Paramı Yatırın!

Profil fotoğrafı
Huseyin
Enuygun.com Hüsranı!

Enuygun.comHüsranı!

Profil fotoğrafı
Kamil
Enuygun.com İade Etmediler Paramı

Enuygun.com İadeEtmediler Paramı

Profil fotoğrafı
Mahmut
Enuygun.com Bilet Sıkıntısı!

Enuygun.com BiletSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
İlham
Enuygun.com Bilet İptali Gelmeyen SMS

Enuygun.com Biletİptali Gelmeyen SMS

Profil fotoğrafı
Aziz

Öne ÇıkanKonular