to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Çekimi Ve Görünmez Bilet Sorunu
Enuygun üzerinden Pegasus Havayolları için 27 Mayıs Çarşamba tarihine uçak bileti satın aldım. Ödeme sırasında sistem ücreti iki kez çekti, toplamda yaklaşık 17.000 TL tutarında iki bilet ücreti kartımdan tahsil edildi. Bu işlemlerden birini iptal ettirdim ancak iptalden sonra Enuygun uygulamasında biletim tamamen görünmez hale geldi.
Dün akşamdan beri ne Enuygun tarafında ne de Pegasus tarafında aktif görünen herhangi bir rezervasyonum veya kullanabileceğim bir biletim yok. Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde muhasebeye sormaları gerektiğini ve şu an biletimin görünmediğini söylediler, fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Hem iki kez çekilen ücretin net olarak düzeltilmesini hem de 27 Mayıs tarihli Pegasus uçuşuna ait biletimin tekrar sistemde görünür hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Songül Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
