to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Alınan Uçak Biletinde Bilgilendirme Eksikliği Ve 11.000 TL Ek Ücret Talebi
Enuygun üzerinden 08.06.2026 tarihinde Ajet firmasına ait, 14 Haziran 2026 tarihli, vf3228 sefer sayılı İstanbul SAW – Gaziantep uçuşu için 4925l7 PNR kodlu uçak bileti satın aldım. Bilet satış aşamasında ne muvakkat yolcu ile ilgili ne de refakatçi gerekliliği ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uçuş günü saat 06.15’te check-in ve giriş işlemlerini yapmak istediğimizde, yolcuyu bu şekilde uçağa alamayacaklarını, ancak istersek yaklaşık 11.000 TL tutarında yeniden bilet kesebileceklerini söylediler. Bilet satışında bu durum açıkça belirtilmediği ve bilgilendirme eksikliği olduğu için mağdur oldum, hem uçağa binemedik hem de ek ücret talebiyle karşılaştık.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Enuygun üzerinden aldığım bu bilete ait ödemenin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Canan Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Bilet satın alımından sonra iletilen bilet bilgilerinizde gerekli bilgiler tarafınıza sunuluyor. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
