to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Tek Bilet İçin Çift Ödeme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
26.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:16 civarında Enuygun mobil uygulaması üzerinden Pamukkale firmasından Bursa–İstanbul otobüs bileti satın almaya çalıştım. İlk denememde uygulamada hata aldım ve bilet oluşturulmadı, ancak buna rağmen kartımdan 3.400 TL çekilmiş olduğunu sonradan fark ettim.
Bileti alabilmek için işlemi ikinci kez yaptığımda bu sefer bilet oluşturuldu, fakat kartımdan bir kez daha 3.400 TL çekildi. Sonuç olarak aynı bilet için toplamda iki kez, yani 6.800 TL tutarında para çekimi yapılmış oldu.
Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve fazla çekilen tutarla ilgili herhangi bir destek alamadım. Şu an kartımdan haksız yere çekilen ilk 3.400 TL bakiye olarak görünmeye devam ediyor.
Fazla çekilen 3.400 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Şeyhmus Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Fazla çekiminizin iadesi yapılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler
Teşekkür ederim
