Enuygun’da Koltuk Seçimim Uygulanmadı Kızımla Yan Yana Oturamama

06.09.2026 tarihinde saat 23.30’da Jet Turizm’in Alanya–İskenderun seferine Enuygun üzerinden 18 ve 19 numaralı koltukları seçerek, kızımla yan yana oturmak amacıyla otobüs bileti satın aldım. Yolculuk öncesinde acenteye gidip biletlerimizi sorduğumda, koltuk bilgilerinden seçtiğim koltukların farklı olduğunu ve kızımla yan yana bile olmadığını acentedeki görevli üzerinden öğrendim.

Koltukları özellikle yan yana olacak şekilde seçmiş olmama rağmen, bu durum için Enuygun tarafından hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik tarafıma araç tipi değişmiştir denildi, ancak bunu acenteye sorduğumda herhangi bir araç tipi değişikliği yapılmadığını açıkça söylediler. Buna rağmen Enuygun tarafından somut bir düzeltme ya da telafi yoluna gidilmedi.

Koltuk seçiminin taahhüt edildiği gibi uygulanmaması, gerçeğe aykırı açıklamalar yapılması ve sonrasında da hatanın kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu yanıltıcı uygulama ve ilgisizlik nedeniyle Enuygun hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular için gerekli ceza ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Enuygun tarafından açık ve net biçimde kabul edilerek giderilmesini istiyorum.