Enuygun.com Enuygun'da İptal Edilen Uçak Bileti İçin Yetersiz İade Ve Açıklama Talebi

Efe · 2026-02-03T23:37:02+03:00

Enuygun üzerinden Ajet Hava Yolu firmasına ait 16 Ocak tarihli uçuş için yaklaşık 2.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti 15 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen önce hiç iade yapılmadı, daha sonra ise sadece 300 TL tutarında bir geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi Enuygun üzerinden yapmama ve bileti uçuş tarihinden önce iptal etmeme rağmen, ödediğim tutarın çok büyük kısmının iade edilmeyecek olması beni mağdur ediyor. Bu kesintinin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda da tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Enuygun’un, iptal ettiğim uçak bileti için alınan yaklaşık 2.000 TL’lik ödemenin büyük kısmının tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini, yapılan yüksek kesintiyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba Efe Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi