to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Bilet Alımı Başarısız, 5 Defa 850 TL Çekildi, İade Talebi
Bugün Enuygun üzerinden Keşan Turizm için bilet almaya çalıştım. 09:00 ile 14:00 saatleri arasında aynı sefer için 5 kez ödeme denemesi yaptım. Her seferinde “sağlayıcı tarafında yaşanan sorun sebebiyle bilet işlemi tamamlanamamıştır” uyarısı aldım ve hiçbir denemede bilet oluşturulmadı.
Buna rağmen her denemede 850 TL tutarındaki bilet ücreti kartımdan çekildi ve toplam 5 kez tahsilat yapıldı. Banka hareketlerimde bu işlemlere ait kayıtlar ve dekont görüntüleri mevcut, şu an itibarıyla geri ödeme yapılmamış olarak görünüyor. Yani ücretler tarafımdan tahsil edilmiş durumda olmasına rağmen karşılığında hiçbir bilet verilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen ne Enuygun ne de Keşan Turizm tarafında herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem Keşan Turizm’in hem de Enuygun’un yaşanan bu sorunu acilen incelemesini ve başarısız işlem sonucu kartımdan çekilen, her biri 850 TL olan toplam 5 adet ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zehra Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
