to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2026 tarihinde saat 14.44 seferli Yeni Gümüşhane Seyahat firmasına ait Kocaeli Gebze – Gümüşhane Kürtün otobüs bileti mi Enuygun üzerinden PNR kodu LJ0040DVZ ile 1.600 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinde terminalde zamanında hazır şekilde bekledim ve otobüs geldiğinde bagajı yüklemek istediğimizde, görevliler bagajda yer olmadığını, ancak ekstra ücret ödersem alabileceklerini söylediler. Yer yoksa nasıl ekstra ücretle alabileceklerini sorduğumda tartışma çıktı ve bu sebeple otobüse alınmadım.
Aynı gün Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak bilet iptali ve ücret iadesi için kayıt oluşturduk. Görüştüğümüz yetkililer, otobüs firmasıyla irtibata geçip tarafıma bilgi vereceklerini, ya başka tarihe bilet tanımlanacağını ya da ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı, karşımda muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım sefer için ödediğim 1 adet bilet bedeli olan 1.600 TL’nin Enuygun tarafından en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
22.03.2026 tarihinde saat 10:35 seferi için Enuygun üzerinden Asil Seyahat firmasına ait, Ordu Merkez kalkışlı Kocaeli İzmit varışlı, PNR numarası 80002B27K olan otobüs bileti satın aldım. Biletimde ve ekran görüntümde araç türü olarak otobüs ibaresi açıkça görünmesine rağmen, sefer saatinde perona ...
21.05.2026 tarihinde saat 17:29 hareket saatli bir otobüs biletimi Enuygun üzerinden online olarak satın aldım. Satın alma esnasında, sefer saatinden 6 saat öncesine kadar iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak bileti yanlışlıkla bugüne aldığımı fark edince, aynı gün saat 11:00 civarında u...
02.04.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Ordu’dan Gebze’ye, Giresun Seyahat ve Metro Turizm firmalarına ait toplam 2.750 TL tutarında iki adet otobüs bileti satın aldım. Saat değişikliği nedeniyle aynı gün bu biletleri iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden bu yana yaklaşık 1,5 ...
Enuygun uygulaması üzerinden Pamukkale Turizm firmasına ait 10 Mart 2026 tarihli, saat 18:00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. PNR numaram 189199348 olup, bilet bedeli olarak 600 TL ödedim. Yasal hakkım olduğu üzere, seferden 2 saat öncesine kadar bileti iptal etmek istedim ve 10 Mart 2026 günü s...
17.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Gold İstanbul firmasından İstanbul–İzmir yönüne saat 17.00 hareketli otobüs bileti aldım. PNR numaram 8G005JWGP. Aynı gün saat 13.30’da seferin iptal edildiğine dair sadece iptal bilgisinin yer aldığı bir SMS aldım, herhangi bir açıklama ya da yönlendirme yapıl...
Yorumlar