Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun'da Bagaj Sorunu Nedeniyle Otobüse Alınmama Ve İade Gecikmesi

Enuygun'da Bagaj Sorunu Nedeniyle Otobüse Alınmama Ve İade Gecikmesi
profile
29 Mayıs 19:08
138

17.05.2026 tarihinde saat 14.44 seferli Yeni Gümüşhane Seyahat firmasına ait Kocaeli Gebze – Gümüşhane Kürtün otobüs bileti mi Enuygun üzerinden PNR kodu LJ0040DVZ ile 1.600 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinde terminalde zamanında hazır şekilde bekledim ve otobüs geldiğinde bagajı yüklemek istediğimizde, görevliler bagajda yer olmadığını, ancak ekstra ücret ödersem alabileceklerini söylediler. Yer yoksa nasıl ekstra ücretle alabileceklerini sorduğumda tartışma çıktı ve bu sebeple otobüse alınmadım.

Aynı gün Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak bilet iptali ve ücret iadesi için kayıt oluşturduk. Görüştüğümüz yetkililer, otobüs firmasıyla irtibata geçip tarafıma bilgi vereceklerini, ya başka tarihe bilet tanımlanacağını ya da ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı, karşımda muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım sefer için ödediğim 1 adet bilet bedeli olan 1.600 TL’nin Enuygun tarafından en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

30 Mayıs 11:36 (Şikayetten 16 saat sonra)
Tuncay
Tuncay
30 Mayıs 11:38

Hiçbir şekilde iletişime geçmeye çalışmadınız telefonum 7×24 açık mailinizi şimdi aldım mağduriyetim devam ediyor çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulacaktır

31 Mayıs 09:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enuygun Biletinde Otobüs Yerine Minibüs, Ücret İadesi Talebi

profile
22 Mart 11:20
358
1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun’da Zamanında İptal Hakkı Reddedildi Ve Müşteri Desteği Çözüm Sağlayamadı

profile
21 Mayıs 12:59
265

Enuygun'dan İptal Edilen Biletlerin Ücreti Geri Ödenmedi

profile
08 Mayıs 18:27
332
enuygundan-iptal-edilen-biletlerin-ucreti-geri-odenmedi-3.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz