Enuygun’da Alınan Bilet Son Anda İptal, İade Gecikiyor

30 Temmuz 2026 tarihinde Enuygun üzerinden İzmir’den Bartın’a Kale firması ile seyahat etmek için bilet satın aldım. Planlanan seferin hareket saatine yaklaşık 1 saat kala tarafıma “planlanan seferimiz teknik bir nedenden dolayı iptal edilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi ve sefer iptal edildi.

İptal sonrası Kale firmasını aradığımda, bileti internet üzerinden aldığım gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmedi. Enuygun tarafına da durumu ilettim, bana iadenin 15–20 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Her iki taraftan da net bir muhatap bulamıyor, kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Hem seferin son anda iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim bilet ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.