to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com’dan 560 TL Ödeme İçin Çekilen 34.158,79 TL’lik Fazla Tutar Ve Hizmet Sunulmaması
07.04.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden 560 TL tutarında bir bilet ücreti ödemem gerekirken, Garanti Bankası kredi kartımdan 34.158,79 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ödemem gereken tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında çok ciddi bir fark olmasına rağmen, bu işlem karşılığında herhangi bir bilet ya da hizmet teslimi de yapılmadı.
Durumu fark eder etmez hem Enuygun.com hem de Garanti Bankası ile görüştüm. Garanti Bankası, 34.158,79 TL tutarın Enuygun.com’a geçtiğini, ancak işlem detaylarını göremediklerini ve işlem karşılığında herhangi bir hizmet almadığıma dair belge istemeleri gerektiğini belirtti. Enuygun.com ile yaptığım görüşmelerde ise böyle bir işlem göremediklerini, herhangi bir bilet kesilmediğini ifade ettiler. Buna rağmen kartımdan bu tutar Enuygun.com adına çekilmiş durumda ve ortada ne bilet ne de iade bulunuyor.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Kartımdan çekilen 34.158,79 TL tutarın, herhangi bir hizmet sunulmadığı için, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Münise Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. İlettiğiniz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmek istiyoruz. Ancak belirtmek isteriz ki, sitemiz üzerinden yapılan ödeme işlemlerinde bankanız tarafından gönderilen 3D Secure güvenlik kodu girilmeden işlem tamamlanamaz. Bu nedenle ilgili ödemenin online olarak ve doğrulama adımı ile gerçekleştiği görülüyor. Bununla birlikte, durumu daha kapsamlı inceleyebilmemiz ve işlem kayıtlarını kontrol edebilmemiz için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Münise Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Öncelikle ilgilenip bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim tam olarak sonuç alamadım ama ilgili yerlere başvuru yapacağım bilgilendirme için tekrar teşekkür ederim
