to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden ajet havayolu firmasına bir adet bilet satın aldım. Sistemden kaynaklanan hata yüzünden adımı eksik girmişler T.C. Kimlik numaram ve ad soyadım uyuşmamasına rağmen bana bilet satmışlar. Bu bir sistem açığıdır. Bende bu durumu fark edip aradım. Sabah saat 08.00'den beridir sürekli mail attım, geri bildirim formu doldurdum. Asla bana dönüş olmadı ve kimse olumlu bir cevap vermedi. Bende yeni bir bilet aldım. Daha sonra benim biletime adımı eklemişler ama iş işten geçmiş oldu. Bende biletimi değiştirmek istediğimi veya iade etmelerini istedim. İptal edersem 141 TL ödeyeceklerini söylediler. Çok komik bir rakam eğer değiştirmek istersemde yüksek fiyat farkı olacağını söylediler. Bende bunun benden kaynaklı bir sorun değil sistemlerinden kaynaklı bir sorun olduğunu belirttim ve sonuç Enuygun çağrı merkezinde konuştuğum C** bey telefonu suratıma kapattı. Sabah görüştüğüm B**** hanım ise çok kaba ve azarlar gibi konuştu. Asla yardımcı olmadılar. Param çöp oldu. Hakkım helal değil. Avukatım ile görüşeceğim Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Kaba üslup, insanları mağdur etmek ve para iadesi yapmamak hakka girmektir.
Enuygun adlı siteden kendi mobil uygulamaları ile bilet aldım. Uygulamada kayıtlı kişilerde eski soy isim ile kayıtlı olmasından dolayı biletin boşanma öncesi soy ismi ile aldığımı, yurt dışından Türkiye'ye girişte kullanılacağını, sehven otomatik kayıtlı kişilerden kaynaklı olduğunu, t. C. No, doğu...
Ajet firmasından aldığım İstanbul-Nevşehir uçak biletini aldığım saatten sonra 1 saat içinde iptal edebildiğimi bildiğimden Enuygun uygulamasına girerek iptal etmeye çalıştım. Biletlerin toplam tutarı 6779,98₺ ve ceza kesintisini 277₺ (normalde bu kesintinin de olmaması gerekiyor) olarak görüntüledi...
Enuygun.com'dan Anadolu Jet kapsamında 9 Eylül-10 Eylül gidiş dönüş Ankara Adana uçak bileti aldım. 9 Eylül tarihinde sabah 06.25 uçuşumu kaçırdım, bu tamamen benim hatamdı. Fakat müşteri hizmetlerini arayıp söylediğimde dönüş biletimin de iptal olduğunu sadece vergi ücretinin yansıyacağını söyledil...
Bu ülkede daha ne kadar sorunlu zihniyetlerle karşılaşacağız bilmiyorum. Enuygun adlı ama Enuygun ile alakası olmayan siteden uçak bileti aldım, almaz olaydım. 2 bilet 17.203 TL. 22 Ağustos'ta PNR kodu: qz8pm9 biletleri aldıktan 15 dakika sonra iptal ettirdim. Bir gün sonra başka bilet alacağım için...
Yorumlar