to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Transavia Hava Yolları'na ait, bagaj hakkı olmayan bir uçak bileti satın aldım. Ertesi gün, 09.12.2025 tarihinde Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak aldığım bilete sonradan bagaj ekletmek istediğimi belirttim ve bu konuda yardımcı olmalarını talep ettim.
Görüşme sırasında, bana bu işlem için kendilerinin yetkisi olmadığı, sistemlerinin buna izin vermediği ve bagaj ekleme işlemini benim doğrudan hava yolu firmasıyla halletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, madem yardımcı olamıyorsunuz, o zaman biletimin iptal edilmesini istedim; ancak bu sefer de iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Bileti Enuygun üzerinden aldığım için muhatabımın da Enuygun olması gerektiğini düşünüyorum.
Hem bagaj ekleme talebime hem de iptal talebime karşı Enuygun tarafından herhangi bir yapıcı çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. PNR kodu RK9FKE olan biletimle ilgili olarak, ya ücretsiz ya da makul oranda indirimli bir şekilde bagaj hakkı eklenmesini ya da bu mümkün değilse, biletimin mağduriyet oluşturmadan çözüm odaklı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
29 Kasım 2025 tarihinde Türk Havayolları’ndan Enuygun üzerinden Prime Fly “Kesintisiz İade” seçeneğiyle 9.949,49 TL tutarında uçak bileti (PNR: rwprhr) satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde bana 8.496,23 TL iade edildi ve yaklaşık 1.450 TL civarında kesinti yapıldı. Oysa özellikle “Kesintisiz ...
18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...
enuygun.com aracılığı ile uçak bileti satın aldık. Vizemiz yetişmediği için bileti ertelemek ya da iptal etmek için Enuygun u aradığımızda sistemsel bir sorun olduğunu bize dönüş yapacaklarını söylediler. Üzerinden 1-2 gün geçti. Enuygun tarafından aranmadık. Biz kendilerini tekrar aradığımızda uçuş...
9 Kasım 2025 gidiş, 13 Kasım 2025 dönüş tarihli AnadoluJet uçak biletimi Enuygun.com üzerinden kredi kartı ile satın aldım (PNR: 3albnu). Dün akşam üzeri aldığım biletin iadesini talep ettim, ancak Enuygun.com yalnızca 300 TL gibi çok düşük bir tutarı iade edeceğini belirtti. Oysa biletin toplam bed...
Yorumlar