to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Uygulama Hatası Yüzünden Ekstra Masraf Ve Mağduriyet
Yaklaşık bir ay önce uygulama üzerinden bilet aldım ve genelde bu uygulama üzerinden aldığım için bilgiler kayıtlı yolcularımda saklanıyordu. Bilet alırken 16.03.2022 doğumlu çocuğum bebek olarak kayıtlı olduğu için uygulama doğum tarihini ileri atarak 20 Haziran 2022 olarak bilgilerimi değiştirmiş. Satın alma ekranına geçmeden kayıtlı yolcularımı kontrol ettiğimde doğum tarihi doğruydu fakat satın alma ekranına geçişte uygulama değiştirmiş. Bunun için uçuşumdan saatler önce bilet değişikliği yapmak zorunda kaldım ve ekstra 2800 TL para ödedim. Çocuğuma tekrar yakın tarihe bilet almak zorunda kaldığım için de daha pahalı aldım. Normalde bilgilerde bir yanlışlık varsa uygulama yapmaz ya da uyarı verir. Kişinin kimlik bilgilerini değiştirmez. Tek hatam bileti aldıktan sonra da tekrar kontrol etmemek oldu. Belki bu kadar maddi zarara uğramazdım. Uygulamayı sileceğim ve herkese de anlatacağım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Melda Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Uçuş tarihi, saat, bilet sınıfı ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma imkânımız bulunmuyor. Bununla birlikte birden fazla sayfada uçuş bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda, uygulamamız üzerinden bilet alırken 1 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek olarak seçim yaptığınızı tespit ettik. Sistemde, yolcu listenizde doğum tarihine göre 0-24 aylık bebek yolcu olmadığından bebek yolcu bilgilerini girebileceğiniz bölümün açıldığını ve bilgilerin sizin tarafınızdan doldurulduğunu görüntülüyoruz. Satın almış olduğunuz biletle ilgili herhangi bir sistemsel hata olmadığını görüntüledik. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
