to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bileti Değişiklik Ücretinde Şok Edici Fazlalık
09/04/2025 Kars - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na aldığım 1781 TL'lik bileti, 27/03/2025 tarihinde tarih değişikliği için uygulama üzerinden değiştirdim. Değişiklik yaptığım halde 2534 TL ücret alındı. 27/03/2025 Kars - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçak biletinin değişiklik yaptığım zamandaki fiyatı 2198 TL idi. Değişiklik yaptığım halde bilet fiyatının üzerinde 332 TL fazla, yani 2534 TL ücret alındı ve 09/04/2025 Kars - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na aldığım 1781 TL'lik ücretin de yandığını çağrı hizmetleri yetkilisi söyledi. 2198 TL'lik bilete toplamda 4315 TL ödeme alındı. Böyle bir durum olamaz, hangi firma müşterisine bu şekilde tarife uygular? Bu olayı sosyal medyaya taşımak zorundayım. Yazıklar olsun.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Hakan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun'da online değişiklik işleminde bileti değiştir butonuna basıldıktan sonra sistem bilet tutarını, bilet farkını ve tarafınızdan tahsil edilecek değişiklik bedelini net olarak gösterir. Değişiklik Koşulları onaylanarak devam edilir. Bu aşamada kullanıcının kayıtlı cep telefonuna doğrulama kodu gönderilir. Kullanıcı telefonuna gelen şifreyi sisteme giriş yaptıktan sonra bileti online olarak değiştirir. Online bilet değişikliği tamamen kullanıcı sorumluluğunda yapılan bir işlemdir. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaptığımız inceleme sonucunda bilet değişikliği işleminizi uygulamamız üzerinden online onayınızla gerçekleştirdiğinizi ve size herhangi bir iade tutarı göstermediğimizi tespit ettik. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En uygun.com dönüş yapıldı bilet değişikliğin olan mağduriyetimin hava yollarında kaynaklı olduğu bildirildi.
